Política de reembolso
En **Seed & Sill**, queremos que te encante tu compra y que tu nueva maceta llene tu hogar de alegría. Si algo no sale como esperabas, aquí tienes nuestra política de devoluciones clara y sencilla:
### ⏱️ Plazo de Devolución
Dispones de un plazo de **30 días naturales** a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución o un cambio.
### 🛡️ Productos Dañados, Defectuosos o con Desperfectos
Si tu maceta llega rota, dañada por el transporte o presenta algún desperfecto de fabricación, nos hacemos responsables al 100%. Te ofrecemos dos opciones completamente gratis:
1. **Reemplazo gratuito:** Te enviamos una maceta nueva idéntica con **envío express gratis** y sin ningún coste para ti.
2. **Reembolso completo:** Te devolvemos el 100% del importe pagado a tu método de pago original.
Para tramitarlo, escríbenos a **cienciavisual.facil@gmail.com** indicando tu número de pedido y adjuntando fotos claras del desperfecto junto con su embalaje original.
### 🚫 Política Anti-Fraude (Imágenes por IA)
* **Importante:** Para procesar cualquier reclamación por rotura o desperfecto, es obligatorio aportar pruebas fotográficas reales del producto físico. En Seed & Sill utilizamos herramientas avanzadas de análisis digital para la verificación de imágenes. **La presentación de fotografías manipuladas o generadas mediante Inteligencia Artificial (IA) con fines fraudulentos anulará de inmediato cualquier derecho a reembolso o reemplazo**, y nos reservamos el derecho de suspender la cuenta del cliente para futuras compras.
### 🔄 Devoluciones por Cambio de Opinión (Desistimiento)
Si la maceta llegó en perfecto estado pero decides que ya no la quieres:
* El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
* Los gastos de envío del paquete de vuelta a nuestros almacenes correrán a cargo del cliente.
* Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos a reembolsar el importe del artículo (excluyendo los gastos de envío originales).